Política de cancelaciones de PlanetSport Multiaventura

Las actividades que realizan los clientes de PlanetSport Multiaventura, están regidas por las siguientes normas que se aceptan en el momento de contratar una actividad:

  • PlanetSport Multiaventura se reserva el derecho a cancelar una actividad por causas de fuerza mayor o supuestos de peligro inminente por motivos meteorológicos. En este caso, el cliente podrá desarrollar otra actividad de similares características a la contratada, otro día que las condiciones sean adecuadas.
  • Si la actividad es anulada por razones meteorológicas el mismo día de su celebración el/los clientes tendrán derecho a otra actividad, de similares características a la contratada.
  • Planetsport Multiaventura, se reserva el derecho a anular o suspender cualquiera de las actividades, en el supuesto de que no exista la demanda suficiente para crear un grupo, el grupo estará formado por 6 personas como mínimo. En este supuesto los clientes podrán realizar la actividad siempre que abonen un suplemento, del 50% para tres personas, 75% para dos personas, con menos participantes se realizara un presupuesto personalizado.
  • PlanetSport Multiaventura se reserva el derecho de cancelar la actividad ante aquellos clientes que:
    • 1º  No dispongan de la capacidad necesaria para afrontar ciertas actividades (fuerza, resistencia, etc.)
    • 2º Por su comportamiento peligroso (hacer caso omiso a las indicaciones de los técnicos, poner en peligro a otros clientes o a terceros, etc.)
    • 3º Comportamiento violento, indicios de haber consumido alcohol o sustancias estupefacientes.
    • En el primer caso se buscaría una actividad acorde a su capacidad y en el segundo y tercero la actividad quedaría suspendida no teniendo derecho el cliente a la devolución del coste de la actividad.
  • Si se realiza la cancelación de la actividad por parte del cliente con más de tres semanas de antelación para el desarrollo de la misma, éste tendrá derecho a la devolución del 90% del coste de la actividad o de la reserva realizada.
  • Si la anulación se efectuase con menos de tres semanas y más de 4 días, únicamente tendrá derecho a la devolución del 30% del coste de la actividad o de la reserva realizada.
  • Si la anulación se efectuase con menos de 4 días, no tendrá derecho a ningún tipo de devolución.
  • Si la actividad es anulada por el cliente durante el desarrollo de la actividad no tendrá derecho a devolución alguna.
  • Cualquier anulación y posterior devolución tendrá un coste del 1o% por gastos de gestión.
  • En las actividades que se realizan en PlanetSport Multiaventura se requiere un mínimo de 4 personas para su realización, esto depende del tipo de actividad por lo que se informará al cliente en el momento de contratar la misma.
  • Los bonos descuentos que se adquieran mediante empresas y plataformas de venta colaboradoras de Planetsport Multiaentura, se regirán por las normas antes mencionadas y por los condiciones impuestas en su adquisición.
  • Planetsport Multiaventura realizara las devoluciones antes mencionadas en actividades con un importe superior a 500€, en actividades de menor importe la devolución se realizara mediante un documento (cupón) con validez de un año, para gastar en actividades que realicen los técnicos, guías de Planetsport Multiaventura