Política de cancelaciones de PlanetSport Multiaventura

  • Las actividades que realizan los clientes de PlanetSport Multiaventura, estarán regidas por las siguientes normas que se aceptan en el momento de contratar una actividad.
  • PlanetSport Multiaventura se reserva el derecho a cancelar una actividad por causas de fuerza mayor o supuestos de peligro inminente por motivos meteorológicos. En este caso, el cliente podrá desarrollar otra actividad de similares características a la contratada, otro día que las condiciones sean adecuadas.
  • Si la actividad es anulada por razones meteorológicas el mismo día de su celebración el/los clientes tendrán derecho a otra actividad, de similares características a la contratada.
  • Planetsport, se reserva el derecho a anular o suspender cualquiera de las actividades, en el supuesto de que no exista la demanda suficiente para crear un grupo, el grupo estará formado por 4 personas como mínimo. En este supuesto los clientes podrán realizar la actividad siempre que abonen un suplemento, del 50% para tres personas, 75% para dos personas, con menos participantes se realizara un presupuesto personalizado.
  • PlanetSport Multiaventura se reserva el derecho de cancelar la actividad ante aquellos clientes que:
    • 1º  No dispongan de la capacidad necesaria para afrontar ciertas actividades (fuerza, resistencia, etc.)
    • 2º Por su comportamiento peligroso (hacer caso omiso a las indicaciones de los técnicos, poner en peligro a otros clientes o a terceros, etc.)
    • 3º Comportamiento violento, indicaciones de haber consumido alcohol o sustancias estupefacientes.
    • En el primer caso se buscaría una actividad acorde a su capacidad y en el segundo y tercero la actividad quedaría suspendida no teniendo derecho el cliente a la devolución del coste de la actividad.
  • Si se realiza la cancelación de la actividad por parte del cliente con más de tres semanas de antelación para el desarrollo de la misma, éste tendrá derecho a la devolución del 90% del coste de la actividad o de la reserva realizada.
  • Si la anulación se efectuase con menos de tres semanas y más de 4 días, únicamente tendrá derecho a la devolución del 30% del coste de la actividad o de la reserva realizada.
  • Si la anulación se efectuase con menos de 4 días, no tendrá derecho a ningún tipo de devolución.
  • Si la actividad es anulada por el cliente durante el desarrollo de la actividad no tendrá derecho a devolución alguna.
  • Cualquier anulación y posterior devolución tendrá un coste del 1o% por gastos de gestión.
  • En las actividades que se realizan en PlanetSport Multiaventura se requiere un mínimo de 4 personas para su realización, esto depende del tipo de actividad por lo que se informará al cliente en el momento de contratar la misma.
  • Los bonos descuentos que se adquieran mediante empresas y plataformas de venta colaboradoras de Planetsport Multiaentura, se regirán por las normas antes mencionadas y por los condiciones impuestas en su adquisición.
  • Planetsport Multiaventura realizara las devoluciones antes mencionadas en actividades con un importe superior a 500€, en actividades de menor importe la devolución se realizara mediante un documento (cupón) con validez de un año, para gastar en actividades que realicen los técnicos, guías de Planetsport Multiaventura